Professionelles Mitarbeitergespräch

Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss sich zwangsläufig auch herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen stellen. Feedback- und Kritikgespräche oder sehr emotionale Gesprächspartner erfordern jeweils besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren.

IHR NUTZEN

In diesem Praxisseminar erfahren Sie deshalb, wie Sie professionell, zielgerichtet und mit gewünschter Wirkung…

… regelmäßige und schwierige Gespräche erfolgreich meistern
… Konflikte professionell lösen
Sie erhalten praktische und wirksame Impulse für schwierige Gesprächssituationen.
Sie lernen, auch in energiegeladenen Situationen souverän, professionell und zielorientiert zu kommunizieren.
Sie üben anhand konkreter Beispiele aus Ihrer Praxis.
Sie profitieren von der Möglichkeit, Ihre Kommunikationskompetenz zu verbessern, indem Sie ein persönliches Feedback über Ihr Gesprächsverhalten und neue Strategien bekommen

DIE INHALTE

Hintergrund und mentale Einstellung

Warum Kritikgespräche und manche Konflikte unvermeidlich sind
Der Konflikt als Chance
Die eigenen Verhaltensmuster im Konflikt erkennen
Konfliktprophylaxe: Wie Sie es gar nicht so weit kommen lassen

Vorbereitung

Die Rahmenbedingungen berücksichtigen
Klarheit über Selbst- und Fremdbild
Die innere Haltung — der Gesprächspartner spürt Ihre Einstellung
Berücksichtigung der Bedürfnisse und Werte des Gesprächspartners
Die effektive Gesprächsvorbereitung
Beziehung und Vertrauen — die Basis einer gelungenen Kommunikation
Ziel: Konstruktives und motivierendes Kritikgespräch

Durchführung

Die 12 Schritte eines professionellen Kritikgesprächs
Feedback geben und annehmen
Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken
Sprache und Körpersprache — wie Sie professionell kommunizieren
Nützliche Gesprächsführungstechniken: zielorientiertes Fragen, aktives Zuhören, Argumentationshilfen, Umgang mit Einwänden und Widerständen
Metakommunikation nutzen

Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und emotionalen Partnern

Schwierige Gespräche — kein Problem!
Was macht Gespräche schwierig?
Souveräner Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern
Angemessener Umgang mit Stress und Emotionen

Download Inhalte

Enthaltene Leistungen und zeitlicher Ablauf

Vollständige Seminar- und Trainingsunterlagen
Werthaltige Checklisten, Statistiken und zahlreiche anschauliche Modelle
Verpflegung inklusive Mittagessen und Tagungsgetränke
Seminarablauf: Jeweils 09.00 – 17.00 Uhr

Jetzt buchen

Für wen dieses Seminar geeignet ist:
Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte, Selbständige, Freiberufler und Start-ups

DIE TERMINE

19.04.2018
Ort: München Plätze: max. 20

11.10.2018
Ort: München Plätze: max. 20

Weitere Termine und Städte auf Anfrage

Seminargebühr: 570,- €

Jetzt buchen

IHR REFERENT

DIPL.-KFM. KLAUS D. METZENAUER

15 Jahre Geschäftsführer mittelständischer Automotive-Konzerne, seit 2005 zertifizierter Trainer und Coach für Kommunikation, Master Consultant Human Resources der European Coaching Association (ECA), 2010 und 2011 bester Lehrdozent FH Münster, Fach “Kommunikation und Managementtechniken“, Unternehmer des Monats NRW, Master NLP

Mehr erfahren