Mitarbeitertraining Kunden gewinnen und nachhaltig binden
Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene. Irrtümlicherweise wird vielfach angenommen, es komme überwiegend auf die Sachebene an.
Dabei ist für eine erfolgreiche Kommunikation die Beziehungsebene entscheidend. Wie aber bilden wir eine belastbare Beziehung zu unseren Kunden, wie vertiefen und wie halten wir sie?
Ihr Benefit. Sie lernen …
… wie und wodurch Beziehungen entstehen und gehalten werden
… wie Sie Ihre soziale und emotionale Kompetenz gezielt so ausbauen, damit Ihnen noch mehr als bisher dauerhafte, menschlich erfüllende und wirtschaftlich erfolgreiche Kundenbeziehungen gelingen
… wie Sie das zuvor erlernte Wissen von entscheidenden Aspekten der Psychologie, Hirnforschung und Kommunikation für Ihre Beziehungen nutzen können
Ideal für…
Unternehmer
Geschäftsführer
Führungskräfte
Selbständige
Freiberufler
Start-ups
Trainings-Inhalte
Wie Sie die Macht des Unterbewusstseins für sich nutzen können
Rapport aufbauen – liebt der Kunde uns nur, wenn wir so sind, wie er?
Erkennen und befriedigen individueller Grundbedürfnisse – aber wie?
Würdigung und Anerkennung – aber richtig
„Und“ statt „aber“ und wie recht-haben und besser-wissen-wollen Ihre Beziehung tötet
Steigen Sie herab – der Kunde wird es Ihnen danken
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft?
Beziehungen halten durch Kontakt und auf allen Ebenen – das Timing macht´s
Würdigen Sie Persönliches – und besonders das, was dem Kunden persönlich wichtig ist
Kommunikation ist alles –Beziehung durch die hohe Schule der verbalen und nonverbalen Kommunikation
Wie weit bleibe ich authentisch, wann ist eine „Wahrheit“ schlecht?
