Mitarbeitertraining Das professionelle Mitarbeitergespräch
Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss sich zwangsläufig auch herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen stellen. Feedback- und Kritikgespräche oder sehr emotionale Gesprächspartner erfordern jeweils besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen.
Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren.
Ihr Benefit.
Sie erfahren, wie Sie professionell, zielgerichtet und mit gewünschter Wirkung…
… regelmäßige und schwierige Gespräche erfolgreich meistern
… Konflikte professionell lösen
Sie erhalten praktische und wirksame Impulse für schwierige Gesprächssituationen.
Sie lernen, auch in energiegeladenen Situationen souverän, professionell und zielorientiert zu kommunizieren
Sie üben anhand konkreter Beispiele aus Ihrer Praxis.
Sie profitieren von der Möglichkeit, Ihre Kommunikationskompetenz zu verbessern, indem Sie ein persönliches Feedback über Ihr Gesprächsverhalten und neue Strategien bekommen
Ideal für…
Unternehmer
Geschäftsführer
Führungskräfte
Selbständige
Freiberufler
Start-ups
Trainings-Inhalte
Hintergrund und mentale Einstellung
Warum Kritikgespräche und manche Konflikte unvermeidlich sind
Der Konflikt als Chance
Die eigenen Verhaltensmuster im Konflikt erkennen
Konfliktprophylaxe: Wie Sie es gar nicht so weit kommen lassen
Vorbereitung
Die Rahmenbedingungen berücksichtigen
Klarheit über Selbst- und Fremdbild
Die innere Haltung — der Gesprächspartner spürt Ihre Einstellung
Berücksichtigung der Bedürfnisse und Werte des Gesprächspartners
Die effektive Gesprächsvorbereitung
Beziehung und Vertrauen — die Basis einer gelungenen Kommunikation
Ziel: Konstruktives und motivierendes Kritikgespräch
Durchführung
Die 12 Schritte eines professionellen Kritikgesprächs
Feedback geben und annehmen
Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken
Sprache und Körpersprache — wie Sie professionell kommunizieren
Nützliche Gesprächsführungstechniken: zielorientiertes Fragen, aktives Zuhören, Argumentationshilfen, Umgang mit Einwänden und Widerständen
Metakommunikation nutzen
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und emotionalen Partnern
Schwierige Gespräche — kein Problem!
Was macht Gespräche schwierig?
Souveräner Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern
Angemessener Umgang mit Stress und Emotionen
Trainingsmethoden Theorie-Input durch Trainer, Selbstreflexion, Gruppenarbeit und Rollenübungen (basierend auf Praxisfällen der Teilnehmer), Persönlichkeitsmodelle, Feedback, Diskussion.
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